Preguntas Frecuentes

Hacé clic en "Ingresar" en la parte superior del sitio, luego en "Crear cuenta". Completá tu nombre, DNI, correo electrónico y contraseña. Recibirás un email para verificar tu cuenta y listo.

Sí, es necesario registrarse para realizar una compra. Esto nos permite gestionar tu pedido, enviarte el comprobante y que puedas hacer seguimiento del estado de tu compra.

En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresá tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecerla.

Buscá el producto que necesitás, hacé clic en "Agregar al carrito" y luego en "Finalizar compra". Elegí el método de entrega y de pago, confirmá tu pedido y recibirás la confirmación por email.

Una vez confirmado el pedido no es posible modificarlo desde el sitio. Contactanos a la brevedad a través de nuestras sucursales y haremos lo posible por ayudarte antes de que sea procesado.

Aceptamos Mercado Pago, MODO, Naranja X, GoCuotas (3 cuotas sin interés con débito) y transferencia bancaria. Podés ver el detalle completo en nuestra página de Medios de Pago.

Sí. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas certificadas con cifrado SSL. Comercial Cenfer nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Realizamos envíos a través de Andreani a sucursal. El producto se despacha a la sucursal Andreani más cercana al código postal que indiques, y retirás desde allí con tu DNI. No realizamos entregas a domicilio.

El plazo de entrega depende de tu ubicación. Una vez despachado, Andreani generalmente demora entre 3 y 7 días hábiles en hacer llegar el paquete a la sucursal elegida. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Sí, podés retirar sin cargo en nuestra sucursal de Rioja 1331, Mendoza, en horario comercial. Al finalizar la compra seleccioná la opción "Retiro en tienda". Una vez que tu pedido esté listo recibirás un aviso por email.

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento de Andreani. Podés rastrearlo directamente en el sitio de Andreani (andreani.com) con ese número.

Podés cancelar tu pedido siempre que no haya sido despachado. Contactanos a la brevedad con el número de pedido. Una vez despachado, no es posible cancelarlo — en ese caso aplica nuestra política de devoluciones.

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al comprado, tenés 10 días corridos desde la recepción para iniciar la devolución. Contactanos indicando el número de pedido y el motivo. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de cada plataforma de pago (generalmente 5 a 10 días hábiles).