Política de Privacidad

Última actualización: 13 de febrero de 2025

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COMERCIAL CENFER ARGENTINA S.A.S. (en adelante, "CENFER") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web cenfer.online y realizan compras o interactúan con nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de los Usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Al navegar por el Sitio, registrarse, realizar una compra o proporcionar datos personales de cualquier forma, el Usuario acepta expresamente las prácticas descriptas en esta Política de Privacidad.

1. Datos Personales Recolectados

Recolectamos los siguientes datos personales:

Datos identificatorios: Nombre y apellido, documento de identidad (DNI), CUIT/CUIL.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, domicilio de facturación y/o envío, número de teléfono.
Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; estos son procesados por plataformas seguras de terceros como Mercado Pago u otros proveedores autorizados.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies.
Datos voluntarios: Cualquier información adicional que el Usuario proporcione voluntariamente (comentarios, preferencias, suscripciones a newsletter).

No recolectamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, información de salud, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales se recolectan y tratan con las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de cuentas y permitir el acceso a funcionalidades del Sitio.
Procesar y gestionar pedidos, envíos, facturación y pagos.
Brindar atención al cliente y soporte post-venta.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas (solo si el Usuario ha dado su consentimiento expreso o no se ha opuesto).
Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos.
Cumplir con obligaciones legales (facturación fiscal, prevención de fraude).
Realizar estadísticas internas para mejorar nuestros productos y servicios.
Prevenir y detectar usos fraudulentos o ilegales del Sitio.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

El consentimiento del Usuario (al registrarse o aceptar esta política).
La ejecución del contrato de compraventa.
El interés legítimo de CENFER (seguridad del Sitio, mejora de servicios).
Obligaciones legales aplicables.

4. Compartición de Datos con Terceros

CENFER no vende ni alquila datos personales. Solo compartimos datos cuando sea necesario con:

Proveedores de servicios: Empresas de logística y envíos, pasarelas de pago (Mercado Pago), proveedores de hosting y email marketing, siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para prevenir fraudes.
En caso de fusión o adquisición: Informando previamente al Usuario.

Los terceros receptores están obligados a utilizar los datos únicamente para las finalidades indicadas y a protegerlos conforme a la normativa vigente.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina (servidores en EE.UU. o Europa). En tales casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección y solo transferimos datos con las garantías exigidas por la Ley 25.326.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas: encriptación de datos sensibles, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

7. Derechos de los Titulares de Datos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted (gratuito cada 6 meses, salvo interés legítimo acreditado).
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Actualización: Mantener sus datos al día.
Supresión/Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento para fines de marketing o cuando exista causa legítima.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud por escrito a [email protected] o por carta a nuestro domicilio legal, adjuntando copia de DNI y detallando el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo legal (10 días hábiles para acceso, 5 días para rectificación/supresión).

El titular de los datos tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en caso de considerar vulnerados sus derechos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies propias para mejorar la experiencia de navegación, mantener la sesión del usuario y el carrito de compras. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

9. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales (plazos fiscales de hasta 10 años). Una vez cumplido ese plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

10. Menores de Edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores sin consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Rioja 1331, Mendoza, República Argentina
Teléfono: 2616000099